Wertstromanalyse (Value Stream Mapping)
Eine Methode, um den kompletten Weg einer Leistung vom Auftrag bis zur Auslieferung sichtbar zu machen, inklusive aller Wartezeiten dazwischen.
Wie ein Kontoauszug für einen Prozess. Er zeigt nicht nur, was passiert ist, sondern auch, wo die Zeit tatsächlich verloren geht.
Praxisbeispiel
Eine Bestellung braucht offiziell zwei Tage Bearbeitungszeit. Die Wertstromanalyse zeigt: Nur vierzig Minuten davon sind echte Arbeit, der Rest liegt die Anfrage einfach nur in drei verschiedenen Postfächern.
Abgrenzung
Wird oft mit einem Flussdiagramm verwechselt. Ein Flussdiagramm zeigt Schritte, die Wertstromanalyse zeigt zusätzlich Zeiten und Wartepuffer.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Wertstromanalyse?
Ein guter erster Durchlauf gelingt oft an einem einzigen Workshop-Tag.
Braucht man dafür Software?
Nein, Papier, Klebezettel und die richtigen Leute im Raum reichen für den Start.