Muda (Verschwendung)
Jede Tätigkeit, die Zeit oder Ressourcen kostet, ohne für den Kunden einen Wert zu schaffen.
Wie ein Umweg, den du jeden Tag fährst, weil du dich einmal daran gewöhnt hast, ohne je zu prüfen, ob es noch der kürzeste Weg ist.
Praxisbeispiel
Eine Abteilung druckt jedes Dokument zur Prüfung aus, unterschreibt es, scannt es wieder ein. Niemand hat je hinterfragt, wofür der Ausdruck eigentlich noch gebraucht wird, der Kunde merkt davon ohnehin nichts.
Abgrenzung
Wird oft mit Faulheit oder schlechter Arbeit verwechselt. Muda entsteht meist durch gewachsene Prozesse, nicht durch schlechten Willen.
Nicht jede Arbeit ist Wertschöpfung. Manche Arbeit ist nur Gewohnheit.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Arten von Verschwendung gibt es?
Klassisch sieben, oft ergänzt um eine achte: ungenutztes Talent.
Ist jede Verschwendung sofort abstellbar?
Nein, manche braucht einen neuen Prozessschritt, um wirklich zu verschwinden.