Poka Yoke
Eine Vorkehrung, die einen Fehler entweder von vornherein unmöglich macht oder ihn sofort sichtbar macht, bevor er Schaden anrichtet.
Wie ein USB-Stecker, der sich nur in einer Richtung einstecken lässt. Der Fehler ist konstruktiv ausgeschlossen, nicht nur verboten.
Praxisbeispiel
Ein Bestellformular lässt sich erst absenden, wenn das Pflichtfeld Kostenstelle ausgefüllt ist. Vorher gingen wöchentlich mehrere Bestellungen ohne Zuordnung ein, jetzt keine einzige mehr.
Abgrenzung
Wird oft mit einer Checkliste verwechselt. Eine Checkliste erinnert an den Fehler, Poka Yoke verhindert ihn technisch.
Die beste Regel ist die, die man gar nicht mehr befolgen muss, weil sie eingebaut ist.
Häufig gestellte Fragen
Braucht Poka Yoke immer Technik?
Nein, auch eine clevere Formulargestaltung ohne jede Software zählt dazu.
Was, wenn ein Fehler trotzdem passiert?
Dann ist die Vorkehrung noch nicht fertig, nicht der Mensch schuld.