Standardarbeit
Die zu einem Zeitpunkt beste bekannte Art, eine Tätigkeit auszuführen, schriftlich festgehalten, damit sie jeder gleich gut beherrscht.
Wie eine bewährte Reiseroute, die jeder im Team kennt, statt dass jeder sein eigenes Navi neu befragt.
Praxisbeispiel
Drei Sachbearbeiter erstellen Angebote auf drei unterschiedliche Arten, mit unterschiedlicher Qualität und Dauer. Eine gemeinsam erarbeitete Standardarbeitsanweisung bringt alle drei auf das Niveau des Besten.
Abgrenzung
Wird oft mit starrer Bürokratie verwechselt. Standardarbeit ist der jeweils aktuelle Bestwert, kein Gesetz für die Ewigkeit, sie wird ausdrücklich weiterentwickelt.
Häufig gestellte Fragen
Erstickt Standardarbeit nicht die Kreativität?
Im Gegenteil, sie schafft die Basis, von der aus überhaupt sinnvoll verbessert werden kann.
Wer schreibt die Standardarbeit?
Am besten die, die die Arbeit tatsächlich täglich ausführen.