Bottleneck (Engpass)
Die eine Stelle in einem Prozess, die langsamer arbeitet als alle anderen und dadurch das Tempo des gesamten Ablaufs bestimmt.
Wie eine einspurige Baustelle auf der Autobahn. Egal wie breit die Straße davor und danach ist, das Tempo macht die enge Stelle.
Praxisbeispiel
Ein Vertragsprozess hat fünf Schritte, vier davon dauern je einen Tag, die Freigabe durch die Geschäftsleitung aber im Schnitt eine Woche. Egal wie sehr die anderen vier Schritte beschleunigt werden, der Gesamtprozess bleibt genauso langsam, bis die Freigabe selbst angegangen wird.
Abgrenzung
Wird oft mit genereller Überlastung verwechselt. Ein Engpass ist ein konkreter, identifizierbarer Punkt, keine allgemeine Überlastung im ganzen Team.
Häufig gestellte Fragen
Muss man erst den ganzen Prozess verbessern?
Nein, zuerst den Engpass finden, alles andere kann warten.
Verschwindet ein Engpass, wenn man ihn löst?
Meistens verschiebt er sich nur an die nächste Stelle, das ist normal.