Gemba Walk im Unternehmen
Gastartikel Unternehmensberatung Axel Schröder Bayreuth
Gemba Walk – zum Ort des Geschehens gehen – ist eine äußerst wichtige Maßnahme für nachhaltige Verbesserungen. Wenn Sie nicht wissen, wie Ihr Team arbeitet, laufen alle Kaizen-Bemühungen fehl. Bereiten Sie sich vor, gehen Sie an die Basis, sprechen Sie mit den Mitarbeitern und werten Sie Ihre Erlebnisse aus! Der Gemba Walk funktioniert mit bestimmten Verhaltensweisen: Keine Verbesserung vor Ort anstreben, zuschauen und „sehen lernen“, mit Plan vorgehen und Mitarbeitern zuhören.
Gemba Walk vorbereiten
Warum planen Sie einen Gemba Besuch? Die Suche nach Fehlern, mangelnder Effizienz oder Probleme in der Kommunikation im jeweiligen Team? Der Sinn von Gemba ist das Verständnis zwischen operativen Arbeiten und administrativ-strategischen Zielen stärken. In der Theorie klingen viele Ideen ideal und verlockend – die ausführenden Mitarbeiter schütteln den Kopf und ignorieren letztendlich die Anweisung. Nicht praktikabel, an der Realität der Abteilung vorbei oder unter Umständen umständlich – Going to Gemba setzt hier an: Am Ort des Geschehens beobachten Sie als Führungskraft oder KVP-Manager die Arbeit und halten wichtige Informationen fest. Fragen Sie Mitarbeiter, warum manche Prozesse auf diese Art laufen und welche Probleme es gibt. Damit Sie Ihren Fokus nicht verlieren, bereiten Sie Ihren Gemba Walk schriftlich vor: Wer, was, wie, warum, welche Probleme kommen auf, mit wem spreche ich, Eindruck der Abteilung und des Austauschs.
Gemba mit Zielsetzung
Sie sind Gast in der Abteilung und machen sich vor Ort ein Bild. Dazu gehört, dass Sie die jeweilige Abteilung rechtzeitig informieren und sich ankündigen. Für einen erfolgreichen Gemba Walk bedeutet das: Sie kommen als interessierter Zuschauer, nicht als Kontrolleur. Ihr Ziel ist es, zu verstehen, wie die Prozesse laufen, um daraus sinnvolle Verbesserungen abzuleiten. Die Mitarbeiter sind die Ausführenden: Ob Maschine, Rohstoff oder fertiges Produkt, das jeweilige Fachwissen ermöglicht es Ihnen, die Prozesse der administrativen Ebene anzupassen. Gemba Walks fördern die abteilungs-übergreifende Zusammenarbeit auf Grundlage von gegenseitigem Respekt.
Kaizen kommt später
Den Erfahrungsaustausch und die Beobachtungen halten Sie in einem Gemba-Protokoll fest. Idealerweise arbeiten Sie vor Ort im Vier-Augen-Prinzip und gleichen die Notizen ab. Vergessen Sie nicht: Gemba ist nicht der Ort für Kaizen-Ideen, sondern die Grundlage für diese. Fragen Sie nach dem Warum, aber versuchen Sie nicht, vor Ort Verbesserungen anzuregen.
Die Auswertung der Notizen sorgt mit dem Einblick in die operativen Gebiete für Kaizen-Möglichkeiten. Der Gemba Walk stellt den Kontakt her, den Sie weiter halten. Als Gast hatten Sie Möglichkeiten, Erfahrungen zu sammeln. Jetzt teilen Sie idealerweise die Erkenntnisse und abgeleiteten Maßnahmen beim Folgebesuch beziehungsweise im gemeinsamen Meeting.
Gemba Vorteile
Der Besuch vor Ort hilft, Probleme zwischen Unternehmensebenen aufzubrechen. Führungskräfte lernen vor Ort die Prozesse kennen, Mitarbeiter haben die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung teilzuhaben.
Das Einbinden aller Beteiligten schafft eine neue kommunikative Ausgangslage, die zu einer höheren Akzeptanz von Kaizen-Maßnahmen führt.
Nicht der Mensch oder Mitarbeiter steht im Fokus, sondern der Prozess. Gemba Walks helfen bei der Suche nach Prozessfehlern, nicht die von Mitarbeitern. Der Austausch von Erfahrung und unterschiedlichem Wissen ermöglicht die Entwicklung aller Mitarbeiter. KVP-Maßnahmen, die an der tatsächlichen Arbeitsrealität vorbei gehen, gehören der Vergangenheit an.
Axel Schröder stammt aus Bayreuth in Nordbayern. Seit seinem Studium mit Abschluss zum Diplom-Kaufmann beschäftigt er sich mit den Themen Prozessmanagement, Strategie und Lean Management für kleine Unternehmen. Seine Mission ist es, unternehmerisches Know-How aus der Industrie für kleine Unternehmen nutzbar zu machen. Verständlichkeit, Praxisbezug und einfach Umsetzbarkeit sind dabei die Kernelemente für eine erfolgreiche Arbeit mit Handwerksbetrieben. Diese Bestrebungen wurden mit der Auszeichnung „Best of Industriepreis“ im Jahr 2013 gewürdigt.
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