Wie ChatGPT die Bildschirmarbeit verändern wird

Künstliche Intelligenz

ChatGPT wird die Art und Weise, wie wir Bildschirmarbeit erledigen, revolutionieren. Diese bahnbrechende Technologie wird unser Verständnis von virtueller Kommunikation und Zusammenarbeit auf eine neue Ebene heben. Mit ChatGPT können wir uns auf eine völlig neue Art und Weise mit anderen verbinden und interagieren. ChatGPT, das innovative KI-Tool von OpenAI, wird unsere Arbeitsweise revolutionieren. Durch nahtlose Echtzeit-Kommunikation und Zusammenarbeit werden wir effektiver und effizienter arbeiten können.

Wir können Ideen und Gedanken auf eine neue Art und Weise teilen und gemeinsam an Projekten arbeiten, unabhängig von unserem Standort. Nicht nur die Arbeitswelt wird sich verändern, sondern auch das Lernen und Weiterbilden wird durch ChatGPT neu definiert. Wir können uns mit Lernenden und Experten weltweit vernetzen und unser Wissen und unsere Fähigkeiten erweitern. Microsoft investiert Milliarden, um Google den Rang abzulaufen und ChatGPT zu fördern. Ein KI-Experte ordnet ein, wie stark der Einfluss auf die Arbeitswelt und die Rolle klassischer Suchmaschinen künftig sein wird. ChatGPT wird uns neue Möglichkeiten eröffnen, um unsere Ziele zu erreichen und unsere Träume zu verwirklichen.

Laut dem renommierten KI-Experten Prof. Dr. Peter Gentsch, der zugleich Vorsitzender der AI Foundation ist, hat ChatGPT den Turing-Test mehrfach erfolgreich absolviert. Der Test funktioniert folgendermaßen: Ein menschlicher Fragesteller führt über eine Tastatur und einen Bildschirm eine Unterhaltung mit zwei Gesprächspartnern, von denen einer ein Mensch und der andere eine Maschine mit unterstelltem Denkvermögen ist.

Wenn eine bestimmte Anzahl an Fragestellern nicht eindeutig sagen kann, welcher der beiden Gesprächspartner die Maschine ist, gilt der Turing-Test als bestanden. Allerdings wird kontrovers diskutiert, was dieser Test tatsächlich beweist, da er kein Bewusstsein nachweist.

Die Auswirkungen von ChatGPT auf das Tagesgeschäft von Bildschirmarbeitern
Die KI-Technologie erzeugt eine Welle der Begeisterung, da sie bemerkenswert gute Ergebnisse liefert. Anfragen wie „Erstelle eine Einladung für eine Kundenveranstaltung“ mit einigen Eckdaten führen zu beeindruckenden Ergebnissen. Auch Programmierer können Code-Segmente automatisch generieren lassen. Die Stärke von ChatGPT liegt in der automatischen Erstellung von multimodalen Inhalten wie Text, Bild, Ton und Video. Allerdings ist das sogenannte „Prompt Engineering“ – der initiale Input, mit dem die Sprachmodelle gefüttert werden – von entscheidender Bedeutung. Erfahrung ist erforderlich, um den besten Prompt zu generieren, da das Ergebnis stark vom Prompt abhängt.

Rollenverschiebung bei Routinearbeiten

Die Automatisierung von Routinearbeiten durch ChatGPT wird nach Ansicht von Gentsch zu einer Verschiebung der Rollen und Aufgaben hin zu höherwertigen, kreativen und strategischen Tätigkeiten führen. ChatGPT wird beispielsweise in der Lage sein, Kundenanfragen im Kundenservice zu beantworten, Dokumente im Rechtsbereich zu erstellen, SEO-Optimierung im Digital Marketing durchzuführen oder Produktbeschreibungen im E-Commerce zu verfassen. Auch im Programmierumfeld wird ChatGPT eine grundlegende Veränderung bewirken und den Programmierprozess durch automatisch generierte Software-Codes verkürzen und optimieren. Im Vergleich zur marktbeherrschenden Google-Suchmaschine grenzt Gentsch ChatGPT ab und betont, dass die Stärke von Sprachmodellen nicht unbedingt in der Lieferung belastbarer Quellen, sondern vielmehr in der Generierung von Antworten im jeweiligen Kontext liegt. Bei Transaktionen suchen Konsumenten Produkte und Dienstleistungen, während es bei Navigationen beispielsweise um Preis- oder Ortsrecherche geht. Hier ist die klassische Suche überlegen. Bei Informationssuchen haben Modelle wie ChatGPT jedoch einen Vorteil, da sie Erklärungen und Antworten liefern, ohne dass sich der Anwender durch Ergebnislisten klicken muss. Microsoft investiert in ChatGPT und erhofft sich dadurch einen Gamechanger auf dem Markt. Es bleibt jedoch abzuwarten, ob ChatGPT allein ausreicht, um Qualität und Belastbarkeit eines Anliegens zu gewährleisten.

Sebastian ReimerIhr Experte für das Thema Prozessverbesserung im Büro

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