Mit Process Mining zur Transparenz

Process Mining als Säule der Digitalisierung

Process Mining ist eine Methode der Prozessanalyse bzw. der Geschäftsprozessanalyse, um Business Prozesse zu visualisieren, analysieren und optimieren. Unerkannte Informationen im Prozess können so schnell und sicher aufgedeckt werden.

Warum wird Process Mining immer wichtiger?

Im Zuge der digitalen Transformation und Big Data werden immer mehr Daten digital abgebildet. Das ermöglicht Unternehmen, innerhalb kürzerer Zeit Geschäftsprozessanalysen automatisiert durchzuführen. Schließlich liegen die Informationen virtuell vor – sie bedürfen nur einer Methode, um sie wie ein Buch zu lesen. Mit Process Mining Software, die zum Beispiel auf Celonis Technologie beruht, kann das gesamte IT-System durchforstet und – um bei der Analogie zu bleiben – Kapitel für Kapitel analysiert werden.
Die Entwicklung geht immer mehr dahin, Transparenz im Geschäftsprozess zu fördern, um die Prozesse zu optimieren und dadurch einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Unternehmen sollten auf dieser Grundlage auf den „Business Process“-Zug aufspringen, um für den Wettbewerb optimal gerüstet zu sein.

Mit Hilfe der Process Mining Technologie können u. a.:

Auffällige und kritische Prozesspfade sowie komplexe Muster erkannt werden
Ist-Zustand mit Soll-Zustand abgeglichen werden
Geschäftsvorfälle anhand digitaler Spuren (einzelner Prozessschritte) in der IT erkannt und die tatsächlich ablaufenden Prozesse visualisiert werden.

Welche Ziele können mit Process Mining erreicht werden?

Vor jedem Einsatz von Process Mining besteht ein Problem im Prozessablauf von Unternehmen, weshalb ein wesentliches Ziel der Methode die Prozessoptimierung ist. In diesem Rahmen kann die Identifikation von Ineffizienzen, das Aufdecken von Schwachstellen sowie von auffälligen und kritischen Prozessmustern oder gar potentiellen Fraud-Fällen mithilfe von Process Mining zu weitreichenden Verbesserungen der Geschäftsprozesse führen. Process Mining liefert einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der Effizienz und zur Sicherstellung der Ordnungsmäßigkeit von Geschäftsprozessen und ist somit ein wesentlicher Bestandteil des Internen Kontrollsystems (IKS) im Controlling von Unternehmen.

Welchen Vorteil bietet die Process Mining Technologie?

Die Visualisierung versetzt sowohl Fach- und Führungskräfte sowie das Management in die Lage, sich relativ schnell einen Überblick über tatsächlich stattfindende Prozesse zu machen und diese zu analysieren. Durch die vollautomatisierte Aufbereitung der Prozesse entfällt die manuelle Erstellung von Prozessmodellen. Dies macht die Analyse schneller, weniger fehleranfällig und somit insgesamt effizienter.

Sebastian ReimerIhr Experte für das Thema Prozessverbesserung im Büro

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